Γενικοί όροι

Γενικοί όροι της Dreamora για αγοραπωλησίες μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος

1. Εισαγωγή

Οι παρόντες γενικοί όροι διέπουν τη διαδικασία, τον τρόπο και τους όρους των αγοραπωλησιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Dreamora.bg, ιδιοκτησίας της εταιρείας "Profit Flow" ΕΠΕ. Με την αποδοχή τους, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει λάβει γνώση των όρων και δεσμεύεται να τους τηρεί.

2. Ορισμοί

  • Πωλητής: «Profit Flow» ΕΠΕ, Αριθμός Εμπορικού Μητρώου: 206313406, Αριθμός ΦΠΑ: BG206313406.
  • Πελάτης: Φυσικό ή νομικό πρόσωπο που υποβάλλει παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
  • Προϊόν: Ορθοπεδικά μαξιλάρια και άλλα προϊόντα που προσφέρονται από το Dreamora.bg.
  • Τιμή πώλησης: Η τελική τιμή του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, αλλά χωρίς τα έξοδα παράδοσης.
  • Παράδοση: Πραγματοποιείται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών Econt με αντικαταβολή.

3. Εγγραφή και παραγγελία

  • Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει παραγγελία χωρίς εγγραφή ή δημιουργώντας λογαριασμό πελάτη.
  • Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω email με τα στοιχεία της παραγγελίας.
  • Σε περίπτωση λανθασμένης καταχώρισης στοιχείων, ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη για την εσφαλμένη εκτέλεση της παράδοσης.

4. Πληρωμή

  • Ο πελάτης μπορεί να πληρώσει την παραγγελία του με τους ακόλουθους τρόπους:
    • Αντικαταβολή: Πληρωμή κατά την παράδοση στον μεταφορέα.
    • Πιστωτική/χρεωστική κάρτα: Mastercard, Visa, Maestro.
  • Όλες οι τιμές αναγράφονται σε βουλγαρικά λέβα (BGN) και ευρώ (EUR), συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.

5. Παράδοση

  • Η παράδοση πραγματοποιείται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
  • Ο πελάτης πρέπει να εξασφαλίσει πρόσβαση και τις κατάλληλες συνθήκες για την παραλαβή της παράδοσης.
  • Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης λόγω εσφαλμένων στοιχείων, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επαναποστολής.

6. Επιστροφές και παράπονα

  • Ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρει τον λόγο.
  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, χωρίς ίχνη χρήσης και μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα.
  • Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη.
  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής.

7. Εγγύηση

  • Τα προϊόντα της Dreamora καλύπτονται από εγγύηση ποιότητας. Σε περίπτωση εργοστασιακού ελαττώματος, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
  • Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση.

8. Προσωπικά δεδομένα

  • Η Dreamora επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
  • Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία παραγγελιών και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους.

9. Αλλαγές στους όρους

  • Η Dreamora διατηρεί το δικαίωμα να επικαιροποιεί τους γενικούς όρους ανά πάσα στιγμή, δημοσιεύοντας τις αλλαγές στο ηλεκτρονικό κατάστημα.